Ao cancelar o correio de voz, você não terá o serviço de caixa postal para receber recados quando não conseguir atender ou recusar uma ligação
Você pode bloquear o correio de voz no celular Android ou no iPhone entrando em contato com a sua operadora telefônica. Cada empresa oferece diferentes opções para desabilitar o serviço de caixa postal.
Para cancelar a caixa postal da Vivo, o cliente deve ligar para o atendimento eletrônico ou enviar um SMS para a operadora. Em todos os casos, a pessoa receberá uma mensagem confirmando o fim do serviço.
Dá para desativar o correio de voz da Claro ligando para o atendimento eletrônico da empresa. Os assinantes do Claro Recado Premium tem a opção de enviar um SMS para o suporte e solicitar o cancelamento do serviço de caixa postal.
Já para desativar a caixa postal da TIM, o cliente deve ligar na central de atendimento da operadora e solicitar o cancelamento. Também é possível acessar o site Meu TIM para desabilitar o recurso.
A seguir, veja detalhes de como cancelar o serviço de correio de voz para cada uma das operadoras.
Os clientes da Vivo podem cancelar o serviço Vivo Recado por telefone ou enviando SMS para a empresa. Saiba como desativar a caixa postal da operadora nos guias abaixo:
Use o app Telefone do seu celular e, como se fosse realizar uma chamada, disque *555.
Ouça as mensagens e opções do Vivo Recado e digite # no teclado numérico do app Telefone para ouvir mais opções. Se necessário, informe sua senha para acessar os recados na caixa postal.
Ouça a propaganda da Vivo e aguarde o atendimento eletrônico falar as opções do Vivo Recado. Então, digite 1 para avançar.
Novamente, ouça as opções do atendimento eletrônico e, então, digite 6 para bloquear o serviço de caixa postal da Vivo.
Digite 1 para confirmar o cancelamento do Vivo Recado. Depois, aguarde a mensagem do atendimento eletrônico confirmando a ação.
Abra o app Mensagens no seu celular e envie um SMS com a palavra “SAIR” (sem aspas e tudo maiúsculo) para um dos números abaixo conforme o seu plano:
Há duas formas dos clientes da Claro cancelarem o serviço Claro Recado. A seguir, saiba o passo a passo para desabilitar a caixa postal da operadora por telefone ou por SMS:
Como se fosse realizar uma ligação, use o app Telefone do seu celular e disque *555.
Ouça as opções do atendimento eletrônico e digite # no teclado numérico do app Telefone para acessar as opções do Claro Recado.
Mais uma vez, escute as opções do atendimento eletrônico e digite 5 para remover o correio de voz da Claro.
Por fim, digite 1 para confirmar o bloqueio da Caixa Postal da Claro. Em seguida, aguarde um SMS com o protocolo de cancelamento do serviço.
Se você for assinante do Claro Recado Premium, use o app Mensagens para enviar um SMS com a palavra “Ajuda” (tudo maiúsculo e sem aspas) para o número *522. Depois, siga as instruções para o cancelamento do serviço de caixa postal.
Os clientes da TIM podem solicitar o cancelamento do serviço de caixa postal por telefone ou acessando o site da operadora. A seguir, veja os guias para desativar a função:
Disque *144 (celular) ou 1056 (telefone fixo) para ligar na central de atendimento da TIM e solicite o cancelamento do Correio de Voz.
Use o navegador do seu PC ou celular para acessar o site meutim.tim.com.br e faça login na sua conta na operadora.
Clique na opção “Serviços”, no menu na parte superior da tela do site, para ver mais opções.
No submenu no canto superior esquerdo da tela, escolha a opção “Caixa Postal” para ver detalhes do serviço e como cancelar o correio de voz da TIM.
Clique no botão azul “Desativar”, no canto direito da página, para cancelar o serviço de correio de voz da TIM. Em seguida, um número de protocolo do cancelamento do serviço será exibido.
Há algumas formas de apagar as mensagens da caixa postal sem desativar o serviço de correio de voz. Contudo, os métodos variam conforme a sua operadora. Veja abaixo:
Sim, dá para contratar novamente o serviço de voz. Cada operadora possui uma forma de reativar a caixa postal para receber recados:
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Lupa Charleaux
Repórter
Nerd por natureza, Lupa Charleaux é formado em Jornalismo Multimídia pela São Judas Unimonte (2012). Iniciou a carreira como repórter de entretenimento em 2013, mas migrou para a editoria de tecnologia em 2019. Construiu experiência na área ao produzir notícias diárias sobre eletrônicos (celulares, vestíveis), inovação, mercado e conteúdos especiais sobre os temas. É repórter do Tecnoblog desde outubro de 2023. Anteriormente, atuou como redator de tecnologia e entretenimento no TecMundo (2019-2021/2022-2023) e redator de produtos no Canaltech (2021-2022).
Victor Toledo
Analista de conteúdo
Victor Toledo é jornalista formado pela Unesp, pós-graduando em Business Intelligence e com ensino técnico em informática. Antes de entrar para o time do Tecnoblog, em 2021, escreveu sobre informática, eletrônicos e videogames no TechTudo (Editora Globo) e no Zoom. Atua na estratégia de conteúdo e SEO do Tecnoblog. É apaixonado por esportes e passa boa parte do tempo livre praticando futevôlei e assistindo todo e qualquer tipo de esporte na TV.
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