Como pedir reembolso de um aplicativo comprado na App Store

Você teve problema com alguma compra? Saiba como pedir reembolso de um aplicativo ou conteúdo na App Store e iTunes Store

Você pode solicitar a restituição de certas compras feitas pela App Store, iTunes Store e Apple Books. Vale ressaltar que a opção não está disponível para todas as transações, apenas algumas estão qualificadas. De qualquer forma, se houve algum problema com a compra, vale tentar fazer o pedido com a Apple. Acompanhe este tutorial e saiba como pedir reembolso de um aplicativo na App Store.

É preciso usar um navegador — pode ser pelo celular ou desktop — para abrir a solicitação. Siga os passos abaixo:

Se a cobrança estiver pendente, o botão “Relatar” não vai aparecer ao lado do app. Quando a cobrança for feita, tente fazer o passo a passo acima outra uma vez.

Ainda assim não conseguiu solicitar? Em último caso, entre em contato com o suporte da Apple.

Você receberá uma resposta em até 48h após o pedido. Também é possível verificar o andamento da solicitação pelo reportaproblem.apple.com.

Se a Apple aprovar o reembolso, o dinheiro será devolvido na mesma forma de pagamento usada para fazer a compra. O tempo para que ele apareça na conta ou fatura é esse:

Com informações: Apple. 

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Bárbara Chieregate

Ex-analista de conteúdo

Bárbara Chieregate é jornalista e publicitária formada pela PUC-RJ. Iniciou no Tecnoblog como redatora freelancer e se tornou Analista de Conteúdo entre 2020 e 2021, cobrindo a área de aplicativos, redes sociais e softwares. Antes, passou pela redação do TechTudo (Editora Globo) e Fox Sports.

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