Como pedir reembolso no PayPal [Estorno ou Cancelamento]

Para casos em que você não quer confirmar a compra ou esteja insatisfeito, veja como pedir cancelamento e reembolso no PayPal

O PayPal é uma carteira digital usada como forma de pagamento para vários tipos de serviços e e-commerce. É possível adicionar saldo ou usar um cartão de crédito cadastrado no seu perfil. Mas e se alguma compra der errado ou você não quiser mais prosseguir? Vou te mostrar a seguir como fazer para solicitar um cancelamento ou reembolso no PayPal.

É possível cancelar os pagamentos que ainda estiverem com status “pendente” ou “não reivindicado”. Caso eles estejam com status “concluído”, não será mais possível cancelar sozinho, mas sim, solicitar o reembolso.

Para os pagamentos concluídos, te mostro agora como solicitar o reembolso.

Para os casos concluídos, é possível pedir o reembolso ao vendedor através de um e-mail. Será necessário que o vendedor acesse os detalhes da transação e selecione “Emitir reembolso”. O prazo para a solicitação é de 180 dias a partir do pagamento do produto ou serviço.

Para encontrar as informações de contato do vendedor e solicitar o reembolso, siga os passos:

Caso aceito pelo vendedor, o reembolso sempre é feito usando o mesmo método de pagamento da compra, ou seja, se você fez a transação por cartão de crédito, o valor devolvido virá como estorno no cartão. Se a compra foi feita utilizando o saldo do PayPal, a quantia será estornada ao saldo de sua conta.

Se o vendedor não aceitar o pedido de reembolso, é possível abrir uma disputa na Central de Soluções. Acesse o serviço e selecione a transação que deseja reportar. As seguintes opções de problemas estão disponíveis para relatar:

Nestes casos, o PayPal tentará intermediar uma solução amigável entre vendedor e comprador. Se ainda assim,  a situação não for resolvida, a disputa irá evoluir para uma reclamação. Nesta etapa, o PayPal fará uma análise profunda do caso e apresentará uma solução em 30 dias.

Com informações: PayPal.

Receba mais posts do TB

Tá faltando software no mundo?

Compartilhe

Alvaro Teixeira

Ex-redator

Alvaro é formado em comércio exterior e apaixonado por tecnologia desde 2005, quando cursou matemática aplicada computacional na UFRRJ. É experiente com games, principalmente FIFA, o qual jogou profissionalmente por cinco anos. Tem afinidade com videogames, celulares, além de outros assuntos tech. No Tecnoblog, atuou como redator entre 2020 e 2023.

© Mobilon Mídia 2005 – 2025.

{{ excerpt | truncatewords: 35 }}