Como Pedir Reembolso no Steam e Recuperar o Dinheiro Gasto em Jogos e DLCs
Steam permite que jogadores solicitem reembolso e devolvam jogos por qualquer motivo
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Nem sempre ficamos satisfeitos com uma compra no Steam, seja porque o jogo não rodou bem na máquina, ou porque só depois de gastar dinheiro descobrimos que o jogo é uma porcaria. Felizmente é possível devolver o jogo e pedir um reembolso no Steam por qualquer motivo, contanto que esteja dentro dos requisitos.
Para que jogadores não abusem desse sistema, o Steam aplicou algumas regras: só é possível solicitar o reembolso e devolver um jogo em até 14 dias após a compra, contanto que o conteúdo não tenha sido jogado por mais de duas horas.
Itens que causem ações irreversíveis na jogatina (como aumentar o nível do seu personagem) não poderão ser reembolsados. Já para as compras in-game, o prazo para solicitação é de até 48 horas da compra feita.
Requisitos para Solicitar Reembolso no Steam
Para solicitar um reembolso no Steam, é necessário atender aos seguintes requisitos:
Reembolso dentro do prazo de 14 dias
O reembolso deve ser solicitado em até 14 dias após a compra do jogo ou conteúdo.
Jogo não jogado por mais de duas horas
O jogo não pode ter sido jogado por mais de duas horas para que você possa solicitar um reembolso.
Itens que não causem ações irreversíveis
Itens que causem ações irreversíveis na jogatina, como aumentar o nível do personagem, não poderão ser reembolsados.
Como Solicitar Reembolso no Steam
Para solicitar um reembolso no Steam, siga os seguintes passos:
Acesse https://help.steampowered.com/pt-br/; e faça login na sua conta, caso seja necessário;
No menu seguinte clique em “Compras”. Dessa maneira, você terá acesso às suas compras;
Clique sobre a compra que deseja reembolso. No menu seguinte, selecione a opção “Reembolso”;
Informações Essenciais
Antes de solicitar um reembolso, é importante lembrar que:
A solicitação de reembolso pode levar alguns dias para ser processada.
O reembolso será realizado na forma de pagamento original.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a solicitação de reembolso no Steam:
Posso solicitar reembolso de um jogo que foi jogado por mais de duas horas?
Não, não é possível solicitar reembolso de um jogo que foi jogado por mais de duas horas.
Posso solicitar reembolso de um item que cause ações irreversíveis na jogatina?
Não, não é possível solicitar reembolso de itens que causem ações irreversíveis na jogatina, como aumentar o nível do personagem.
Quanto tempo leva para o reembolso ser processado?
A solicitação de reembolso pode levar alguns dias para ser processada.
Dicas e Recomendações
Aqui estão algumas dicas e recomendações para que você possa evitar problemas com a solicitação de reembolso no Steam:
Verifique os requisitos antes de comprar
Verifique os requisitos de sistema do jogo antes de fazer a compra para evitar problemas.
Não faça compras com impulsos
Pense duas vezes antes de fazer uma compra impulsiva para evitar arrependimentos.
Leia as políticas de reembolso
Leia as políticas de reembolso do Steam para entender os requisitos e como funciona o processo.
Conclusão
A solicitação de reembolso no Steam é um processo simples e fácil, desde que você atenda aos requisitos estabelecidos. Lembre-se de verificar os requisitos antes de comprar e não fazer compras com impulsos para evitar problemas.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em consultar o suporte do Steam.