É possível verificar o pedido da Shopee para monitorar as atualizações de entrega feitas no próprio aplicativo e saber onde está sua mercadoria
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Para saber onde está o pedido feito na Shopee, é preciso abrir o app da empresa, acessar os dados da compra pelo perfil e verificar as atualizações de envio da mercadoria.
O aplicativo da Shopee exibe dados de todas as compras feitas pela própria plataforma, mas a empresa também disponibiliza o código de rastreio para que usuários monitorem os pedidos no site da transportadora responsável pela entrega.
A seguir, veja o passo a passo de como rastrear uma encomenda da Shopee.
Abra o aplicativo da Shopee em seu smartphone Android ou iOS, uma vez que o processo é o mesmo. Em seguida, toque no avatar “Eu” (localizado no canto inferior direito) para entrar no seu perfil.
Entre nas abas “Preparando” ou “A caminho” para localizar o seu pedido e toque no texto verde com o status do pedido, logo abaixo do valor total do pedido para acompanhar a entrega.
Acompanhe as informações de entrega do pedido, que são atualizadas periodicamente. A página também informará o tipo de envio (entrega padrão ou Shopee Xpress, rápida, Correios ou do Vendedor) e disponibilizará o código de rastreio da Shopee para ser inserido no site de monitoramento da transportadora parceira.
A Shopee Xpress (SPX) é o serviço próprio de coleta e entrega da Shopee. Mas vale mencionar que o e-commerce apenas faz a gestão de toda a operação, enquanto as coletas e entregas são feitas por parceiras logísticas como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed e Correios.
A Shopee não informa qual é a transportadora responsável em uma entrega padrão (Shopee Xpress), o que força o usuário a acompanhar a entrega somente pelo aplicativo do e-commerce ou a rastrear pedidos em outras transportadoras manualmente.
Sim. É possível usar um app para rastrear encomendas como Muambator ou Aftership, que podem localizar o pedido a partir do código de rastreio e identificar a transportadora.
Outra opção é entrar nos sites das principais parceiras logísticas (como Loggi, Total Express, Sequoia, Jadlog, PootSpeed) e tentar encontrar dados da entrega depois de inserir o código de rastreio obtido no app da Shopee.
Cabe ressaltar que, em algumas situações, não é possível identificar a transportadora com o código de rastreio. Explicaremos mais sobre isso a seguir.
O usuário não consegue rastrear um pedido que ainda não foi coletado ou retirado pelos parceiros logísticos da Shopee. Em outros casos, é possível que o vendedor ou o responsável pela logística tenha fornecido um código de rastreio incorreto.
Além disso, entregas Shopee Xpress não identificam a transportadora responsável, o que dificulta o rastreio pelo cliente. A saída consiste em usar apps de rastreamento de terceiros, tentar inserir o código de rastreamento em cada um dos sites de parceiras logísticas do e-commerce, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.
Um código de rastreamento com 26 dígitos ou mais não interfere em nada no rastreamento, já que transportadoras têm seu próprio padrão de combinação de caracteres.
O ponto é que não há como saber direito onde colocar código de rastreio da Shopee, uma vez que a entrega pode ser feita por qualquer uma das parceiras logísticas do e-commerce e não há um campo no app para inserção desse código.
Para rastrear pedidos nessa situação é recomendável utilizar apps de rastreamento de terceiros com suporte a diversas entregadoras, tentar inserir o código de rastreio em sites de empresas logísticas, ou acompanhar o pedido pelo app da Shopee.
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