Como Pedir Reembolso no Steam e Recuperar o Dinheiro Gasto em Jogos e DLCs
Steam permite que jogadores solicitem reembolso e devolvam jogos por qualquer motivo
Nem sempre ficamos satisfeitos com uma compra no Steam, seja porque o jogo não rodou bem na máquina, ou porque só depois de gastar dinheiro descobrimos que o jogo é uma porcaria. Felizmente é possível devolver o jogo e pedir um reembolso no Steam por qualquer motivo, contanto que esteja dentro dos requisitos.
Para que jogadores não abusem desse sistema, o Steam aplicou algumas regras: só é possível solicitar o reembolso e devolver um jogo em até 14 dias após a compra, contanto que o conteúdo não tenha sido jogado por mais de duas horas.
Itens que causem ações irreversíveis na jogatina (como aumentar o nível do seu personagem) não poderão ser reembolsados. Já para as compras in-game, o prazo para solicitação é de até 48 horas da compra feita.
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Requisitos para Solicitar Reembolso no Steam
Para solicitar um reembolso no Steam, é necessário atender aos seguintes requisitos:
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Reembolso dentro do prazo de 14 dias
O reembolso deve ser solicitado em até 14 dias após a compra do jogo ou conteúdo.
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Jogo não jogado por mais de duas horas
O jogo não pode ter sido jogado por mais de duas horas para que você possa solicitar um reembolso.
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Itens que não causem ações irreversíveis
Itens que causem ações irreversíveis na jogatina, como aumentar o nível do personagem, não poderão ser reembolsados.
Como Solicitar Reembolso no Steam
Para solicitar um reembolso no Steam, siga os seguintes passos:
Acesse https://help.steampowered.com/pt-br/; e faça login na sua conta, caso seja necessário;
No menu seguinte clique em “Compras”. Dessa maneira, você terá acesso às suas compras;
Clique sobre a compra que deseja reembolso. No menu seguinte, selecione a opção “Reembolso”;
Informações Essenciais
Antes de solicitar um reembolso, é importante lembrar que:
A solicitação de reembolso pode levar alguns dias para ser processada.
O reembolso será realizado na forma de pagamento original.
Perguntas Frequentes (FAQ)
Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre a solicitação de reembolso no Steam:
Posso solicitar reembolso de um jogo que foi jogado por mais de duas horas?
Não, não é possível solicitar reembolso de um jogo que foi jogado por mais de duas horas.
Posso solicitar reembolso de um item que cause ações irreversíveis na jogatina?
Não, não é possível solicitar reembolso de itens que causem ações irreversíveis na jogatina, como aumentar o nível do personagem.
Quanto tempo leva para o reembolso ser processado?
A solicitação de reembolso pode levar alguns dias para ser processada.
Dicas e Recomendações
Aqui estão algumas dicas e recomendações para que você possa evitar problemas com a solicitação de reembolso no Steam:
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Verifique os requisitos antes de comprar
Verifique os requisitos de sistema do jogo antes de fazer a compra para evitar problemas.
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Não faça compras com impulsos
Pense duas vezes antes de fazer uma compra impulsiva para evitar arrependimentos.
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Leia as políticas de reembolso
Leia as políticas de reembolso do Steam para entender os requisitos e como funciona o processo.
Conclusão
A solicitação de reembolso no Steam é um processo simples e fácil, desde que você atenda aos requisitos estabelecidos. Lembre-se de verificar os requisitos antes de comprar e não fazer compras com impulsos para evitar problemas.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações, não hesite em consultar o suporte do Steam.