Ter o pedido taxado na alfândega pode ser uma experiência desanimadora. A Shein tornou-se uma das lojas online mais populares para a compra de roupas, acessórios e produtos de moda a preços acessíveis. No entanto, quando um pedido é taxado na alfândega, os compradores muitas vezes se veem diante de um dilema.
Empresas nos Estados Unidos e no Brasil estão pressionando por regulamentações mais rigorosas que controlem a entrada de produtos estrangeiros nos mercados locais por meio de plataformas de comércio online. O portal Manual da Web apresenta as opções disponíveis para aqueles que desejam cancelar um pedido taxado na Shein e entenderemos as consequências de recusar um objeto taxado.
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Diante das recentes alterações nas normas de importação, surgem dúvidas entre os usuários sobre como lidar com pedido taxado. A empresa chinesa optou por integrar o programa Remessa Conforme, lançado pela Receita Federal em agosto de 2023.
As novas diretrizes tributárias para produtos importados estabelecem a cobrança de taxa alfandegária para compras acima de US$ 50 (aproximadamente R$ 244 na cotação atual) feitas por empresas participantes. Mesmo em transações abaixo desse limite, será aplicada uma taxa de 17%, correspondente ao Imposto Estadual sobre Circulação de Mercadorias e Serviços (ICMS).
É importante ressaltar que a Shein não tem controle direto sobre as taxas alfandegárias, uma vez que estas são determinadas pelo governo local. Portanto, o sucesso do cancelamento pode depender da política específica da Shein em relação a pedidos retidos na alfândega e da sua capacidade de fornecer uma solução adequada.
A iniciativa visa aprimorar a fiscalização alfandegária para agilizar as entregas e reduzir a evasão fiscal por parte das empresas.
Para cancelar um pedido da Shein que foi taxado, o usuário pode seguir os seguintes passos
Acesse o perfil, clique no ícone “Suporte” e, em seguida, toque em “Serviço ao Cliente”.
Na seção de “Rastreamento e Entrega”, escolha a opção “Alfândega”. Um chat será iniciado com instruções sobre o reembolso. O prazo para a devolução dos valores na carteira Shein é de até 24 horas.
Recusar um pedido taxado da Shein pode ser uma opção, mas também pode acarretar algumas consequências. Quando um pacote é recusado na alfândega, ele geralmente é devolvido ao remetente. Neste caso, a Shein receberá o pacote devolvido e, uma vez que o processo de devolução for concluído, você pode solicitar um reembolso.
No entanto, é importante observar que o processo de devolução pode levar algum tempo, e alguns custos associados podem ser deduzidos do valor total do reembolso. Taxas alfandegárias, custos de envio e outras despesas relacionadas à importação podem ser retidos pela Shein, e esses valores podem variar dependendo do país de destino.
As compras na Shein estão sendo taxadas, mesmo quando o valor final fica abaixo de US$ 50. Os produtos da varejista chinesa, conhecidos por seus preços baixos, têm enfrentado a imposição de impostos alfandegários que, em alguns casos, ultrapassam o próprio valor da compra.
Essa situação gerou debates no Governo Federal, inicialmente com a proposta de encerrar a isenção de impostos para encomendas importadas de até US$ 50. Contudo, a Receita Federal optou por implementar o programa Remessa Conforme, que entrou em vigor em 1º de agosto, mantendo a isenção apenas para empresas que aderirem voluntariamente ao programa.
O reembolso está sujeito às políticas de devolução da Shein, sendo indispensável atender a certas condições:
1. Peças não utilizadas ou danificadas.
2. Etiquetas originais e embalagem devem estar intactas.
Produtos não elegíveis para devolução e reembolso incluem cuidados com o corpo, roupa íntima, itens de beleza, produtos para eventos e festas, jóias, acessórios, suprimentos para pets, cosméticos com lacre rompido, itens de marcas sem política de retorno e presentes.
Ao solicitar reembolso, siga um procedimento eficiente, conforme a motivação para o pedido.
Em compras acima de US$ 50, pague a taxa cobrada pela Receita Federal.
Após o pagamento, faça um print e guarde o comprovante.
Acesse a aba de suporte no app ou site da Shein, vá para “Serviço ao Cliente” e solicite o reembolso de 50%, anexando o comprovante.
O valor reembolsado pode ser creditado na carteira Shein ou debitado na conta usada para o pagamento do item.
Recusar o objeto taxado pode resultar na devolução do pacote à Shein, mas é crucial compreender que isso não garante automaticamente um reembolso integral. A Shein pode reter certas despesas associadas à importação e envio, e esses custos podem variar com base nas políticas da empresa e nas leis alfandegárias do país de destino.
Além disso, recusar pedido taxado pode levar a atrasos significativos, uma vez que o processo de devolução e reembolso pode demandar tempo. É aconselhável comunicar-se proativamente com a Shein para garantir que todas as etapas necessárias sejam seguidas corretamente e para obter informações atualizadas sobre o status do reembolso.
Embora seja uma ocorrência rara, existem situações em que destinatários optam por recusar encomendas internacionais, sujeitas a taxação. Geralmente, isso acarreta custos adicionais ao remetente. Essas circunstâncias podem surgir quando:
1. Recebimento de presente que ultrapasse o valor máximo permitido pela alfândega, resultando no pagamento de IVA e taxas aduaneiras, levando destinatários a recusarem a entrega.
2. Recebimento de uma compra com objeto sujeito à taxação na entrada do país, implicando o pagamento de IVA e taxas aduaneiras que frequentemente não são considerados pelos destinatários durante a compra.
Em ambos os casos, o remetente é notificado para tomar as devidas providências. O objeto pode ser devolvido ou, caso o remetente não queira arcar com os custos de devolução, pode ser destruído.
A Shein é uma renomada plataforma de comércio eletrônico com sede na China, especializada em moda e acessórios a preços acessíveis. Fundada em 2008, a empresa conquistou popularidade global, tornando-se uma das principais opções para compras online de roupas e produtos de estilo.
Lidar com um pedido taxado na Shein exige paciência e comunicação eficaz com o serviço de atendimento ao cliente. Embora cancelar um pedido ou recusar um objeto taxado seja possível, é crucial compreender as implicações e estar ciente de que alguns custos podem ser retidos durante o processo de reembolso.
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