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Harvey, a nova Ferramenta de Inteligência Artificial para o Suporte ao Cliente

A revolução tecnológica tem mudado a forma como as empresas trabalham. Com o avanço da Inteligência Artificial, muitas empresas estão começando a usar a tecnologia para facilitar e melhorar seus serviços. Uma das últimas novidades é a ferramenta AI Customer Support da HiverHQ, Harvey.

O que é a ferramenta Harvey?

Harvey é uma ferramenta de Inteligência Artificial desenvolvida pela HiverHQ para fornecer suporte ao cliente. A ferramenta foi projetada para ajudar as equipes de suporte a serem mais eficientes e a gerenciar melhor os tickets de suporte.

A ferramenta usa algoritmos avançados para analisar os tickets de suporte e identificar padrões. Com base nos padrões identificados, Harvey sugere respostas automatizadas para os tickets de suporte, permitindo que os agentes de suporte se concentrem em tarefas mais complexas.

Como a ferramenta Harvey funciona?

A ferramenta Harvey tem três principais recursos: respostas automatizadas, gerenciamento de tickets e análise de sentimento.

As respostas automatizadas permitem que os agentes de suporte respondam rapidamente aos tickets de suporte, economizando tempo e ajudando a melhorar a satisfação do cliente.

O gerenciamento de tickets permite que os agentes de suporte vejam todos os tickets de suporte em um único lugar e sejam capazes de ver a classificação, prioridade e status dos tickets.

A análise de sentimento permite que os agentes de suporte identifiquem rapidamente os tickets que requerem uma resposta especialmente sensível.

Por que usar a ferramenta Harvey?

A ferramenta Harvey pode ajudar as equipes de suporte a melhorar sua eficiência e fornecer um melhor serviço ao cliente. Com as respostas automatizadas, os agentes de suporte podem responder rapidamente aos tickets de suporte, o que permite que eles se concentrem em tarefas mais complexas.

Além disso, a ferramenta Harvey também ajuda as equipes de suporte a identificar padrões nos tickets de suporte e a monitorar o sentimento dos clientes. Isso ajuda a melhorar a satisfação do cliente e a manter as equipes de suporte atualizadas sobre as necessidades dos clientes.

Onde encontrar a ferramenta Harvey?

A ferramenta Harvey está disponível no site da HiverHQ, https://hiverhq.com/harvey. A ferramenta está disponível em planos gratuitos e pagos, para que as empresas possam escolher o melhor plano para seus negócios.

Login

Para se logar em harvey use o link abaixo:
https://hiverhq.com/harvey-ai-customer-support